A vállalat minden évben megszervezi a kutatás-fejlesztést és a piacvezetőket, hogy meglátogassák a kulcsfontosságú ügyfeleket, megértsék az ügyfelek igényeit, megértsék a piac fejlődési trendjeit, és kommunikáljanak az ügyfelekkel az értékesítési folyamat minőségi problémáiról. Az ügyfelekkel való személyes kommunikáció révén oldja meg a termékkel kapcsolatos problémákat, növelje a vásárlói bizalmat, és tovább javítsa a vállalat termékminőségét és termékimázsát.
